Tham khảo

Quyền truy cập cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xây dựng 9kwin cho người chơi ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập sòng bạc trực tuyến.

Phụ thuộc luật địa phươngQuyền yêu cầu dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
9kwin Quyền truy cập cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về quyền dữ liệu và yêu cầu tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và trả lời trong vòng bảy ngày làm việc. Ghi rõ tên đăng nhập và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình, chọn Hỗ trợ tài khoản rồi gõ yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước và gửi biểu mẫu nếu cần thiết.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, nêu rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục Tài khoản trong cài đặt, chọn Quyền riêng tư & dữ liệu, điền biểu mẫu yêu cầu rồi nhấn Gửi. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi chúng tôi tiếp nhận.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay đăng ký tài khoản đều được mã hóa bằng giao thức SSL và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp cần thiết để xử lý giao dịch; không bên thứ ba nào khác có quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa giao dịch

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL từ ứng dụng của bạn đến máy chủ thanh toán; không ai nhìn thấy chi tiết ví hay mã PIN của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Quyền riêng tư; chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản của bạn dưới dạng PDF hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie & phiên làm việc

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ Xóc Đĩa Truyền Thống sang Thể Thao Cầu Lông; không có cookie theo dõi quảng cáo nào được đặt trên thiết bị của bạn.

Câu hỏi về quyền dữ liệu & tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin tài khoản và các yêu cầu xóa hay chỉnh sửa. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà luật cho phép người trưởng thành tham gia cá cược trực tuyến; bạn cần tự kiểm tra quy định trước khi đăng ký.

Có, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong mục Quyền riêng tư ở cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi file PDF hoặc CSV chứa lịch sử giao dịch, thông tin đăng ký và cookie trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ chi tiết thanh toán với nhà cung cấp xử lý giao dịch; không bên thứ ba quảng cáo hay môi giới nào nhận được dữ liệu ví của bạn. Mọi thông tin đều được mã hóa SSL.

Vào cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư & dữ liệu, sau đó nhấn Yêu cầu xóa tài khoản. Điền lý do rồi xác nhận; chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn; không có cookie quảng cáo hay theo dõi. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó tự động xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.