Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và thiết bị truy cập để vận hành nền tảng và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
9kwin Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc màn hình, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn xác minh và gửi biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ support@9kwin với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu. Phản hồi thường đến trong một ngày làm việc.
Trang quản lý tài khoản Đăng nhập, chọn Cài đặt tài khoản, kéo xuống mục Quyền riêng tư. Bạn có thể tải bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp tại đây.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa, kiểm soát truy cập và quy trình xóa dữ liệu rõ ràng giúp bạn yên tâm khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm chính về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin thanh toán — số ví, mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ và lưu dạng băm không đảo ngược trong cơ sở dữ liệu.

Cookie và phiên làm việc

Cookie ghi nhớ đăng nhập và ngôn ngữ; không chứa mật khẩu hay số tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa tự động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại mã giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút, và với đối tác kỹ thuật giúp vận hành máy chủ. Không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho bên thứ ba.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi giao dịch nạp rút được lưu với số tiền, thời gian và mã để đối chiếu.

Có. Mọi thông tin thanh toán được mã hóa SSL khi truyền và lưu dạng băm trong cơ sở dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ không thể xem số ví hoặc mật khẩu của bạn.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và nhấn Tải bản sao dữ liệu. Bạn sẽ nhận file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và thiết bị truy cập.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn, xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ mã giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút, và đối tác kỹ thuật vận hành máy chủ. Không bán danh sách người dùng.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, giúp bạn không phải đăng nhập lại. Không chứa mật khẩu hay số tài khoản. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.